Il portale per gestire le pratiche
richieste dai clienti finali
Attraverso il portale CORTEX, sviluppato internamente da eVISO, il reseller può:
- caricare in completa autonomia autonomia le pratiche amministrative
- visionare in tempo reale lo status delle pratiche e dei flussi di connessione
- ricostruire l’evoluzione delle condizioni tecniche e legali di ogni singolo punto di fornitura
Pratiche accessorie e flussi di connessione su CORTEX
Switch
Pratica che consente il passaggio del cliente finale al nuovo fornitore.
Subentro
Attivazione di un contatore già posato, al momenti privo di fornitura di energia elettrica.
Aumento potenza
Modifica della potenza del contatore aumentandola.
Diminuzione potenza
Diminuzione della potenza del contatore.
Voltura Titolo IV
Voltura con switch contestuale della fornitura.
Cambio tensione
Modifica della tensione.
Risoluzione contrattuale
Pratica utile per il recesso del contratto.
Posa contatore con attivazione
Richiesta di posa di nuovo contatore con contestuale attivazione della fornitura.
Posa contatore senza attivazione
Richiesta di posa del contatore senza attivazione della fornitura.
Modifica uso
Modifica della tipologia d’uso (es altri usi, domestico residente, domestico non residente).
Verifica tensione
Richiesta al Distributore di verifica della tensione del contatore.
Verifica gruppo di misura
Richiesta al Distributore di verifica del corretto funzionamento del contatore.
Spostamento contatore
Spostamento entro o oltre 10 metri del contatore.
Disattivazione
Cessazione della fornitura di energia elettrica su richiesta del cliente.
Cmor
Richiesta di indennizzo CMOR (SI1 e AI1).